En su trabajo, los colaboradores de Aldeas Infantiles SOS enfrentan día tras día conflictos y también sus consecuencias. Muchos niños han vivido la violencia y la marginación antes de ingresar en una Aldea Infantil SOS. Desde el momento en que encuentran un nuevo hogar entre nosotros, los niños padecen un conflicto de lealtad entre su familia biológica y su nuevo entorno.
La tarea de las Madres SOS y de todos los demás colaboradores consiste en respaldar a los niños lo mejor posible en la superación de esos conflictos. Y esto no sólo compromete a la organización, sino también a cada colaborador como persona. Debemos darnos cuenta de que la forma en que manejamos nuestros propios conflictos les sirve como modelo a los niños y jóvenes que nos han sido confiados.
"Conflictos. Congreso Internacional sobre la forma de enfrentar un fenómeno humano", tal fue el título del congreso internacional organizado por la Academia Hermann Gmeiner y la Asociación estonio de Aldeas Infantiles SOS en octubre de 1998. Participaron en total 232 expertos e interesados procedentes de 26 países, 74 de ellos eran colaboradores de Aldeas Infantiles SOS. El equipo de redacción del FORUM decidió dedicar un número entero al tema de este congreso en Estonia. Y ya está aquí el FORUM número 18, una revista con múltiples enfoques sobre el tema de los "conflictos" que abarcan desde los artículos de especialistas en diversas disciplinas hasta comentarios y ejemplos prácticos.